Andorra Telecom

Andorra Telecom llança la seva aplicació
Oct25

Andorra Telecom llança la seva aplicació

Permet a l’usuari veure la programació, canviar de canal i programar enregistraments a Som TV, a més de consultar el consum o descarregar factures.

Andorra Telecom ha llançat la seva aplicació per a dispositiu mòbils destinada a millorar l’experiència de l’usuari. Aquesta nova app es pot descarregar des de les plataformes Google Play i App Store, per a dispositius Android i IOS, respectivament. 

Amb l’ús de la nova aplicació, el client d’Andorra Telecom no només pot tenir accés des del telèfon intel·ligent als seus consums o factures, sinó que pot interactuar amb el descodificador. Així, permet la consulta de la programació de les diferents cadenes que integren l’oferta de Som TV, el canvi de canal, l’enregistrament a distància o la consulta de l’oferta del vídeo a la demanda. 

L’app, que ha estat desenvolupada internament per Andorra Telecom amb la col·laboració de diversos departaments, neix com un producte viu que serà millorat de manera continua i que incorporarà progressivament noves funcionalitats. El procés de producció ha tingut molt en compte les necessitats dels usuaris. Un total de 35 clients ha participat en el procés de definició de l’estructura i continguts i en el testeig de l’aplicació. 

El cap de producte de l’aplicació, Hèctor Grau, s’ha mostrat molt satisfet de la resposta del públic que ha tingut ocasió de provar-la al llarg dels tres dies de celebració de la Fira d’Andorra la Vella. Només al llarg del cap de setmana un total de 1.050 clients se l’han instal·lat al seu dispositiu mòbil. Grau ha apuntat que els suggeriments i les opinions dels usuaris seran molt útils en vista a les futures evolucions de la plataforma. 

All llarg dels primers dies d’ús de l’aplicació ja s’han programat un total de 877 enregistraments i s’han realitzat 7.693 canvis de canal.

Servei d’atenció al client
115

De 8h a 00h
(de dilluns a divendres)
i de 9h a 23h
(dissabtes i diumenges).

Servei d'atenció al client,
des de l'estranger
+376 301115

De 8h a 00h (dilluns a divendres)
i de 9h a 23h (dissabtes i diumenges).
Per pèrdua o robatori d'un terminal mòbil, l'horari és de 24 hores tots els dies de la setmana.